エスプレッソマシン(家庭用、業務用)専門店 らぶカプチーノ

アフターサービス

  • すべてのエスプレッソマシンは正規メーカー保証1年がついております。
  • サエコ・デロンギの家庭用マシンには追加オプションで保証会社の5年延長保証サービスに加入する事もできます。
  • 水道直結型エスプレッソマシン以外の卓上式エスプレッソマシンはメーカーサポート(修理)センターでの修理になります。
  • 弊社では修理は行っていませんが、お電話やメールでの不具合の相談には随時対応しております。
  • メンテナンシ品は JURA製品» サエコ製品» デロンギ製品はアマゾンにて

JURA(ユーラ)製品の場合

ブルーマティック社及び弊社では、JURAエスプレッソマシン製品をお客様に末永くご愛用して頂く為に、充分なアフターサービス体制を心がけおりますので、ご安心くださいませ。

マシンの故障が少ない安心の高品質がJURA製品です。

サエコ製品の場合

初期不良の場合

初期不良の対象期間は、納品(お届け)してから7日間です。

不良・不具合の判断は、メーカーサポートセンターがお預かりして 判断をさせて頂きます。
迅速に対応をさせて頂きますが、多少お時間がかかる場合もございます。ご容赦くださいませ。

メーカー直送、弊社からの納品も弊社で箱を開封しておりませんので、保証書に販売店の印を押印しておりませんが、メーカーがシリアルナンバーで管理しておりますのでご安心くださいませ。

故障時にはマシン記載もしくは保証書記載の Srial-No.2010SA・・・をお伝えくださいませ。

お届けした日から1年間以内の故障の場合

まず、メーカーサポートセンター048-949-2888へお電話をお願いいたします。
急な場合、掛からない場合など弊社(0120-96-3181)へご連絡を頂いても構いません、電話にて直せる場合もございます。

電話で対応しても改善されない場合はメーカーサポートセンターがお預かりして修理をさせて頂きます。
発送費用に付きましてはご負担をお願いいたします

尚、商用・業務でご使用の場合は代用マシンの貸し出しサービスも行っております。
(稀に代用マシンが不足して、迅速対応できない場合がございます、御了承ください)

メーカー直送、弊社からの納品も弊社で箱を開封しておりませんので、保証書に販売店の印を押印しておりませんが、メーカーがシリアルナンバーで管理しておりますのでご安心くださいませ。
故障時にはマシン記載もしくは保証書記載の Srial-No.2010SA・・・をお伝えくださいませ。

お届けした日から1年間を経過した故障の場合

まず、メーカーサポートセンター048-949-2888へお電話をお願いいたします。
急な場合、掛からない場合など弊社(0120-96-3181)へご連絡を頂いても構いません、電話にて直せる場合もございます。
2012年より1年間の保証期間を過ぎた場合、メーカーフジ産業にて代用マシンは有償でお貸しだし致します。

メーカー直送、弊社からの納品も弊社で箱を開封しておりませんので、保証書に販売店の印を押印しておりませんが、メーカーがシリアルナンバーで管理しておりますのでご安心くださいませ。
故障時にはマシン記載もしくは保証書記載の Srial-No.2010SA・・・をお伝えくださいませ。

●モデル別メンテナンス及び代用マシンの価格(メーカー保証1年後)

<メンテナンス料金 =基本料金+部品代金>

  • エクセルシス、ロイヤルプロ、プリメア:基本13,000円+部品代金
  • ロイヤルオフィス、タレア、マジックDXなど:基本12,000円+部品代金
  • インカント、ヴィエナ、ヴィラ、オデアシリーズ:基本12,000円+部品代金

<代替機料金(オプション)>

  • エクセルシス、ロイヤルプロ、プリメアカプチーノタッチプラス:4,500円
  • ロイヤルオフィス、タレアシリーズ、マジックDXなど:4,000円
  • インカント、ヴィエナシリーズ、ヴィラ、オデアシリーズ:3,000円

●延滞金・弁済金

  • 代替機の未返却の場合の延滞金・弁済金制度がございます。
  • 修理完了機の到着日から5営業日経過して代替機が未返却の場合に延滞金が発生、又紛失・長期未返却等の場合は弁済金が発生する場合があります。

故障して、戸惑った場合は、まずサポートセンターへ 048-949-2888

繋がらない時など弊社番号へ 0120-96-3181

Delonghiデロンギ製品の場合


>>>>>詳しくはデロンギHP こちらまで⇒


>>>>>メールでのお問合せ⇒

TEL:0120-804-280 (土日祝を除く9:30~18:00)
FAX:045-450-3291

家庭用アフターサービス 平日のみの受付 故障時の代替機の貸し出しナシ
デロンギ・ジャパン(株)
横浜サービスセンター
TEL:0120-804-280
業務用アフターサービス 365日対応 故障時の代替機の貸し出しアリ
デロンギ・ジャパン 業務用サービスセンター
365日 9:30-18:00
TEL:0120-074-900

デロンギマシンは家庭用と業務用に分けられています。
>>>>>詳しくは⇒

初期不良の場合

初期不良の対象期間は、納品(お届け)してから7日間です。

不良・不具合の判断は、メーカーサポートセンターがお預かりして 判断をさせて頂きます。
迅速に対応をさせて頂きますが、多少お時間がかかる場合もございます。ご容赦くださいませ。

メーカー直送、弊社からの納品も弊社で箱を開封しておりませんので、保証書に販売店の印を押印しておりませんが、メーカーがシリアルナンバーで管理しておりますのでご安心くださいませ。

故障時にはマシン記載もしくは保証書記載の Srial-No.・・・をお伝えくださいませ。

家庭用アフターサービス 平日のみの受付 故障時の代替機の貸し出しナシ
デロンギ・ジャパン(株)
横浜サービスセンター
TEL:0120-804-280
業務用アフターサービス 365日対応 故障時の代替機の貸し出しアリ
デロンギ・ジャパン 業務用サービスセンター
365日 9:30-18:00
TEL:0120-074-900

デロンギマシンは家庭用と業務用に分けられています。
>>>>>詳しくは⇒

お届けした日から1年間以内の故障の場合

まず、メーカーサポートセンター0120-804-280へお電話をお願いいたします。
急な場合、掛からない場合など弊社(0120-96-3181)へご連絡を頂いても構いません、電話にて直せる場合もございます。

保証期間について

お買い上げ日から保証期間内に正常な使用において故障が発生した場合は、無償で修理を行います。
(但し、安全上及び使用上の注意を無視しての故障あるいは規格外の改造をしたものはその限りではありません)。

また、家庭用製品を一般家庭用以外(例えば、業務用、車輌、船舶への搭載)で使用される場合は、保証の対象外になりますので、ご注意ください。

  • 保証期間が過ぎたものについては、有償で修理いたします。
  • 保証書を紛失された場合は保証期間内であっても、原則として有償となります。

持ち込み修理(宅配便利用)のお願い

専用設備の必要な塗装作業やテスター検査をおこなうため、お客様宅での正確・完全な修理はできません。
また、オイルラジエター・ヒーターには、オイルが充填されていますので、お客様宅を汚すおそれもあります。

迅速・確実な修理を行うために、弊社サービスセンターへ持ち込み修理(宅配便利用)をお願いしています。

製品を製品が入っていた元箱、またはダンボール、エアパッキンなどで梱包いただき、宅配便にて弊社サービスセンターまでお送りください。
尚、保証期間内の場合、修理品をお送りいただく際に、保証書を同梱願います。

※ 故障と間違えやすい現象が生じる場合もございますので、お手数ですが事前に「お問合せの前に」で該当する箇所がないか、ご確認願います。
※ ご不明な点は、弊社よりお電話にて確認させていただく場合がございます。
※ 弊社が輸入・販売していない製品のお客さまサポートは担当させて頂くことができません。ご了承ください。

お届けした日から1年間を経過した故障の場合

まず、メーカーサポートセンター0120-804-280へお電話をお願いいたします。
急な場合、掛からない場合など弊社(0120-96-3181)へご連絡を頂いても構いません、電話にて直せる場合もございます。
業務用サービスセンター 365日 9:30-18:00 TEL:0120-074-900

修理費用とお支払い方法

修理費用について
技術料+パーツ代の他に代引手数料(一律315円税込)を請求させていただきます。
※修理後の返送料、梱包費用は弊社にて負担させていただきます。
お支払い方法
代金引換:修理完了品到着時に宅配便のドライバーに直接「現金」をお支払い下さい。
※クレジットカードのご利用は出来ません。予めご了承下さい。
送料について
原則として、送料に関しては下記の通りとなります。
保証期間内:弊社にて送料を負担します。着払いにてお送りください。
保証期間外:お客様負担となります。元払いにてお送りください。
(修理後の返送料は弊社にて負担させていただきます)
修理受付期間について
弊社では、家電製品が故障したときに修理に必要な、性能部品の最低保有期間を定めています。
性能部品とはその製品の機能を維持するために必要な部品です。
保有期間の始期はその製品の輸入を打ち切ったときです。

アソカソascaso製品の場合

日本総輸入代理店㈱ディーシーエス
兵庫県西宮市甲子園口4-22-22
サポートセンター
TEL:0798-65-2961 FAX:0798-65-2907

シモネリ製品の場合

緊急時:トーエイ工業株式会社
住所:東京都大田区多摩川2-18-4

シモネリ製品お客様サポートセンター
TEL:03-3756-5011 FAX:03-3756-5409
http://www.toei-inc.co.jp/

ショッピングガイド

ご注文について インターネット:買い物カゴから24時間受付(オススメ)
FAX:050-3488-4905(24時間受付)
電話:0120-96-3181(ご注文のみ)
E-mail:info@e-espresso.net(24時間受付)

24時間以内に確認メールが届かない場合はご確認くださいませ。
携帯SMSの場合は、090-5676-1010(24時間受付)
お支払い方法について 銀行振込、代金支払、クレジットカード
送料について ・10,000円未満のご注文は、一律600円
・10,000円以上のご注文は、送料無料となっております

(A4封筒に入るサイズで日時指定がなく、JP郵便ゆうメールでお届け可能な場合は、送料160円へ可能)
お問合せくださいませ!
お届けについて 弊社在庫マシンは、福岡からお届けいたします。
<ご注文後、ご決済の確認後発送となります>
・発送翌日のお届けは、九州~大阪京都まで
・発送翌日夕方以降のお届けは、中京地区
・発送翌々日のお届けが東海、東日本、北海道、沖縄

メーカー発送マシンは、東京または大阪から発送致します。
・発送翌日のお届けは、本州
・発送翌々日のお届けが、四国、九州、北海道、沖縄

代金引換及びお届け時カード支払の場合は、お届け日数が掛かりので、ご理解ご了承くださいませ。
返品・交換について メーカーが初期不良と認めたエスプレッソマシンに関し、当社の負担で返品及び交換を承ります。
万一、ございましたら7日以内にご連絡下さい。
セキュリティについて エスプレッソマシン専門店では安心してお買い物をしていただけるよう、 SSL(Secure Socket Layer)システムを採用しています。
お客様のプライバシーに関わる情報やクレジットカード番号などを暗号化し送信、当店ではお客様のカード番号はお預かり致しませんので、どうぞ安心してご利用ください。
エスプレッソマシーンについてご不明な時はお気軽に。